Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Internetový obchod Domveli – www.domveli.sk
1. Identifikačné údaje predávajúceho
Predávajúci: Patrik Poperník - ProTep
Miesto podnikania: Beloveža 37, 086 14 Beloveža, Slovenská republika
IČO: 54 965 578
DIČ: 1127031796
IČ DPH: SK1127031796
E-mail: domveli@domveli.sk
Internetový obchod: Domveli
Webové sídlo: www.domveli.skĎalej len „predávajúci“.
2. Úvodné ustanovenia
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Domveli.
2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.3. Aktuálny sortiment, ceny, dostupnosť a vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Ponuka sa môže meniť.
2.4. Tieto VOP tvoria súčasť kúpnej zmluvy. Na spotrebiteľské zmluvy sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. a ďalších platných predpisov Slovenskej republiky.
2.5. Ak je niektoré ustanovenie VOP v rozpore s kogentným právnym predpisom, prednosť má príslušný právny predpis.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
3.2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Predávajúci zobrazí celkovú cenu vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov.
3.3. Objednávka sa odosiela tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť.
3.4. Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie jej doručenia na zadaný e-mail. Samotné technické potvrdenie doručenia objednávky nemusí znamenať jej prijatie.
3.5. Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia objednávky predávajúcim. Informácia o prijatí objednávky musí byť kupujúcemu zrozumiteľne oznámená; konkrétne nastavenie automatických e-mailov musí zodpovedať tomuto postupu.
3.6. Ak tovar nie je dostupný alebo objednávku nemožno splniť, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Ak bola cena uhradená a strany sa nedohodnú na inom riešení, predávajúci prijatú platbu vráti.
3.7. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie uzavretej zmluvy na trvanlivom médiu v zákonom stanovenej lehote spolu s informáciami, ktoré zákon vyžaduje, pokiaľ už neboli poskytnuté na trvanlivom médiu.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Ceny tovaru sú uvedené pri produktoch. Celková cena objednávky vrátane dopravy a prípadných poplatkov je zobrazená pred jej odoslaním.
4.2. Podľa aktuálnej ponuky pri objednávke možno zaplatiť dobierkou pri prevzatí zásielky alebo online platbou kartou podľa platobných údajov predávajúceho.
4.3. V prípade platby kartou môže byť objednávka byť odoslaná až po pripísaní celej sumy, ak nie je uvedené inak.
4.4. Dostupné platobné metódy a ich prípadné poplatky sa zobrazujú pri objednávke. Kupujúci nie je povinný platiť poplatky, o ktorých nebol vopred riadne informovaný.
5. Doprava a dodanie tovaru
5.1. Tovar sa doručuje najmä prostredníctvom spoločnosti GLS. Aktuálne možnosti a ceny dopravy sú zobrazené pri objednávke.
5.2. Predpokladaná dodacia lehota alebo dostupnosť sa uvádza pri produkte, pri objednávke alebo v následnej komunikácii. Ak nie je dohodnutý iný termín, predávajúci dodá tovar v zákonnej lehote.
5.3. Kupujúci poskytne správne a úplné údaje potrebné na doručenie a primeranú súčinnosť pri prevzatí zásielky.
5.4. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa pri jeho prevzatí spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, ak zákon neustanovuje inak.
5.5. Kupujúcemu odporúčame skontrolovať obal pri prevzatí a prípadné viditeľné poškodenie oznámiť dopravcovi. Nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje zákonné práva kupujúceho.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku.
6.2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru. Pri tovare z viacerých dielov plynie od prevzatia posledného dielu. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
6.3. Na uplatnenie práva stačí jednoznačné oznámenie zaslané na domveli@domveli.sk alebo poštou na adresu Patrik Poperník – Domveli, Beloveža 37, 086 14 Beloveža, Slovenská republika. Spotrebiteľ môže použiť formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.
6.4. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
6.5. Ak predávajúci nesplnil zákonné poučovacie povinnosti, lehota na odstúpenie sa môže predĺžiť podľa zákona.
6.6. Ak predávajúci podľa účinných právnych predpisov musí umožniť odstúpenie prostredníctvom osobitnej funkcie vo webovom rozhraní, zabezpečí jej dostupnosť a príslušné potvrdenia v súlade so zákonom. Táto funkcia nenahrádza možnosť odstúpiť e-mailom alebo poštou.
7. Vrátenie tovaru a peňazí po odstúpení
7.1. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu Patrik Poperník – Domveli, Beloveža 37, 086 14 Beloveža, Slovenská republika, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie.
7.2. Lehota na vrátenie je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím.
7.3. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neuviedol inak alebo zákon neustanovuje inak. Pri tovare, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť poštou, musí byť spotrebiteľ vopred informovaný o príslušných nákladoch.
7.4. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak sú splnené zákonné podmienky.
7.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
7.6. Pri kúpe tovaru môže predávajúci zadržať vrátenie platieb, kým mu tovar nebude doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak nenavrhol vyzdvihnutie tovaru.
7.7. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom a nevzniknú mu dodatočné poplatky.
7.8. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, rozdiel nákladov sa nevracia.
8. Výnimky z práva na odstúpenie
8.1. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa neuplatní pri zmluvách, pri ktorých zákon výslovne ustanovuje výnimku.
8.2. Podľa povahy ponúkaného sortimentu môže ísť napríklad o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.
8.3. Za zákonom stanovených podmienok môže ísť aj o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
8.4. Výnimky sa vykladajú a uplatňujú výlučne v rozsahu ustanovenom zákonom; samotné rozbalenie bežného tovaru spravidla neznamená stratu práva na odstúpenie.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru podľa Občianskeho zákonníka.
9.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak zákon neustanovuje inak.
9.3. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady, ak právne predpisy neustanovujú inak.
9.4. Vadu možno vytknúť e-mailom na domveli@domveli.sk, poštou na adresu Patrik Poperník – Domveli, Beloveža 37, 086 14 Beloveža, Slovenská republika, alebo iným zákonom prípustným spôsobom.
9.5. Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť meno, číslo objednávky, označenie tovaru a opis vady, prípadne priložiť fotografiu. Absencia nepovinných údajov neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
9.6. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou za podmienok ustanovených zákonom. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob odstránenia vady, pokiaľ nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom.
9.7. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
9.8. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
9.9. Spotrebiteľ má za podmienok Občianskeho zákonníka právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, rovnaká vada sa opakuje, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí.
9.10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno v zákonom stanovenom rozsahu nesie predávajúci.
9.11. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne.
9.12. Tieto ustanovenia neobmedzujú práva spotrebiteľa priznané právnymi predpismi.
10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
10.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na domveli@domveli.sk.
10.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
10.3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ak nie je na konkrétny spor príslušný iný subjekt. Informácie sú dostupné na www.soi.sk.
10.4. Alternatívne riešenie sporu neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy, vybavenie objednávok, platieb, doručenia, reklamácií a zákonných povinností.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a príjemcoch údajov musia byť dostupné v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle.
11.3. Používanie cookies a obdobných technológií sa riadi samostatne zverejnenými informáciami a príslušnými pravidlami udeľovania a odvolania súhlasu.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákupy prostredníctvom www.domveli.sk.
12.2. Predávajúci môže VOP primerane meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.
12.3. Neplatnosť alebo neúčinnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ak to povaha veci pripúšťa.
12.4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tieto VOP nevylučujú kogentnú ochranu spotrebiteľa.
12.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 24.10.2026
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Komu:
Patrik Poperník – Domveli
Beloveža 37
086 14 Beloveža
Slovenská republika
E-mail: domveli@domveli.skTýmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní tohto tovaru:
................................................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia*:
................................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:
................................................................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:
................................................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba pri zaslaní v listinnej podobe):
................................................................................................
Dátum: ........................................................
* Nehodiace sa prečiarknite.